代斯米公司（DESMI）的全球服务部门DESMI DeServe日前开始为其全球客户提供设备性能优化和全天候24小时服务。

众所周知，在所有行业，设备必须保持在最佳状态，以便在资产的全生命周期内提供安全、能源高效和可靠的性能，并确保最大的投资回报。购买硬件只是开始，购买之后，还需要专业的服务和维护，尤其是那些用于在严苛环境中执行关键任务的设备，不允许突然发生故障。

使产品拥有变得尽可能简单

DESMI DeServe是代斯米公司专门的全球服务与售后市场部门，为所有代斯米产品提供全系列专业服务。代斯米公司DeServe总经理Johan Schwerin表示，“我们的目标很简单，就是使拥有代斯米产品变得尽可能容易，当我们的硬件产品与我们的服务产品相辅相成时，结果就是一个完整的、增值解决方案，可以保持多年的高效运行，我们为所有代斯米产品在其整个生命周期内提供高效且无故障的性能。”

易于获得全部产品

代斯米公司开设了23小时热线电话，使联系DESMI DeServe变得非常简单，能快速获得全球服务选择。DeServe能提供部件备件装置，现场维修和服务，产品更换，安装，调试和用户培训等，尤其是其数字化产品能提供连接的资产浏览，实现可预防的维护。

Johan Schwerin称，“我们的部门配备了覆盖全球各地的服务专家，他们拥有丰富的产品和应用知识，能快速响应服务请求。我们还与授权的合作伙伴合作，客户能在任何地方获得快速支援，我们始终贴近客户及其资产。”

全球到达，本土能力

DESMI DeServe的全球能力使该部门能支援国际客户简化和优化其服务策略，同时，DeServe利用其丰富的本地市场经验来适应各种需求，并支援各种规模的客户。

Johan Schwerin指出，“我们不认为一种尺寸适合所有人，我们的全球客户需要高级别的全球支持，例如服务合同或部件备件框架协议。而我们同样还有较小规模的本地客户，他们主要需要快速的部件交付和可以信任的联系人。我们可以服务各种规模的代斯米客户。”

在复杂的世界中支援客户

许多代斯米产品都是简单和易于服务的，代斯米公司还提供更复杂的解决方案，比如整套泵系统和压载水管理系统。对于这些解决方案，代斯米DeServe将提供安装、调试和用户培训等，帮助用户获得良好的开端，并确保从第一天起就实现最佳运营。系统投入运行后，DeServe还将确保为产品提供全生命周期支持，提供量身定制的服务协议和部件备件包，以满足客户的需求和期望。

DeServe的在线远程监测解决方案是降低安装基础管理复杂性的另一种有效方法。可以帮助用户了解所有连接的资产，检测异常情况并进行预防性维护。几乎所有代斯米产品都可以远程监控。

通过减少能源消耗、计划外故障的风险以及对传统现场服务的需求，代斯米DeServe的服务产品可以降低运营费用。

Johan Schwerin说，“有了这些安装、调试、培训和远程监测服务，我们的客户就能充分利用这些复杂的代斯米解决方案，我们将帮助客户优化运营，减少服务，节约能源和减少维护成本。投资DESMI DeServe解决方案具有很快的回报和持续的节约，在一个日益数字化的世界中，我们的在线解决方案将支持我们客户的数字化旅程。”

售后服务对于代斯米来说并不是什么新鲜事。然而，通过DeServe部门，该公司将其服务产品集中在一个完整、一致和高效的全球服务包中，使全球的代斯米客户生活更轻松，并为多年的安全、能源高效和可靠的性能做出贡献。