福建东南造船厂内部局域网自2005年建成，即将厂内各区域、乃至各部门自建的内部网内的计算机和网络通信设备联接在一起，形成企业内部可自由通讯的网络，并构成了我厂办公信息化的硬件基础。

伴随着网络应用的深入，网络故障问题也日益增多。而东南造船厂维修流程分为硬、软件两块，分属生产保障部和信息网络部管理。其中，网络硬件故障由生产保障部负责，信息软件的故障由信息网络部维护。由于专业知识的差异，常无法判断是否硬件故障，用户常常先通过申请流程，向信息网络部报修。经信息网络部现场查看后，属于硬件问题的，由用户再通过流程向生产保障部报修，再由生产保障部请厂外维修人员到厂处置。对用户而言，这样的做法耗时较长，影响工作。 

为更好地解决上述问题，日前，信息网络部和生产保障部通过协商，开始尝试建立新的合作模式，即由生产保障部根据常见的网络故障，事前提供一定的维修配件给信息网络部，由后者建立库存（主要是交换机和网卡）。信息网络部在维修工作中，可根据用户故障情况，直接对用户提供相应配件，为用户快速排除问题，确保用户网络在最短的时间内恢复正常运行。

本次两部合作，建立了网络故障的快速解决通道，将为船厂网络畅通工程带来福音，也为厂内用户提供更加高效、满意的服务。