百年康士廉的三大利器
2011-09-30 08:26 | 国际船舶网 配套动态
百年历史成就全球行业领军企业
康士廉(Consilium)的历史,可追溯至1912年。当年,康士廉就向市场推出了计程仪,这是康士廉公司历史最悠久的产品。之后,康士廉又先后推出了雷达、ECDIS、航行数据记录仪、火警探测报警系统、可燃气体探测报警系统、废气排放监控等众多产品,经过长期发展,在海事业已树立了良好口碑。1994年,康士廉在瑞典成功上市。
悠久的历史品牌、可靠的质量保证和完善的全球服务网络,是康士廉昂首迈进100周年的重要利器。长期以来,康士廉投入巨资进行研发,不断优化产品,其产品系统均通过全球各大船级社的认可,广泛用于各种船型,作为一家瑞典上市的高科技企业和全球著名的船舶配套企业,康士廉集团通过近一个世纪的努力,为世界各地的船厂、船东、设计公司和海军等提供导航、安全和环保船用设备系统,并且建立了强大完整的全球售后服务网络,成为全球海事安全导航行业最重要的领军企业。
今年,康士廉将迎来公司成立100周年大庆。在接受国际船舶网、《国际船舶》杂志专访时,康士廉电子产品(上海)有限公司李逸楷总经理透露称在上海即将举行的2011中国国际海事会展期间,康士廉集团高层将和中外嘉宾一起隆重举行公司成立100年庆祝仪式,庆典现场将展示康士廉公司成立以来有历史和代表性的展品。李总介绍说公司展位是W5展馆5G71,届时欢迎记者前来参加庆典活动。
专业团队确保全球统一的服务质量
康士廉拥有一支专业经验丰富和执行能力强的团队,拥有一批技术精良、专业敬业的服务工程师,为海事业提供设备安装、调试、维修等业务,并提供航行数据记录仪的年检服务。中高层管理人员及技术骨干具有高度的稳定性与团结精神,团队始终坚持以客户为本,为该公司的发展起到至关重要的作用。
康士廉的发展进程,也是不断加强售后服务的进程。公司紧密跟进全球客户的使用状况,及时反馈,迅速解决问题。如今,康士廉有95%以上的工作、订单和服务是在瑞典以外的全球各地完成。为确保全球统一的服务质量,康士廉公司在培训提高本地技术人员的同时,甚至不计成本将瑞典公司高级工程技术人员派驻上海,确保服务的产品具有可靠的质量保证。
全球网络,康士廉成功的法宝
康士廉非常重视新造船市场,重视和船厂的合作。随着全球造船中心转移至亚洲,康士廉也顺应趋势,在中日韩和新加坡等亚洲主要造船中心,都设有分公司和办事处,贴近船厂,一对一服务,帮助船厂完成设备装船前的各项工作。
“我们有着全面及完善的服务网络机构,不论船东在哪里,只要需要我们的帮助,我们就会及时出现”,19个国家数十个高效便捷的全球服务站点,是康士廉成功的法宝。“没有全球服务网络的产品,是无法进入全球航运市场的”康士廉总裁兼首席执行官(CEO)Ove Hansson先生说。
Hansson先生用买车的例子说明售后服务的重要性。他说:“好比我们买辆车,上海的用户购买北京产的汽车,如果汽车在上海出了设备故障只能去北京维修,这样的话,谁还愿意这样购车呢?”
便捷的服务网络还能筑巢引凤。不久前,康士廉与法国一体化通讯方案供应商Orange Business Services签署全球合作协议。根据协议,康士廉将利用其全球网点布局,为Orange公司的船用VSAT通讯系统方案进行全球市场推广。据悉,Orange VSAT通讯系统能提供船用局域网,可获得类似陆地办公室的所有商用网络系统。
中国,康士廉最重要的市场
全球金融危机并没有让康士廉公司受到很大影响,因为他们秉承“鸡蛋不放在一个篮子里”的经营模式。康士廉很早就意识全球造船业从欧洲转移至亚洲的趋势,因此早在金融危机前就将服务网点布局到亚洲的各大港口。“我们抓住机遇,跟随市场变化”。所以,在金融危机突然来袭时,在其它企业或者行业受到重大冲击时,康士廉却能够安然度过。
Hansson先生介绍说,康士廉是瑞典最早在中国投资的企业,1985年就进入中国市场,当时在深圳设立合资公司,然后在1996年设立了上海代表处。李逸楷总经理至今还感慨说,当时刚成立的上海代表处只有2位工作人员。如今公司已有60多位员工,近期还从瑞典调来专家,长期进驻上海。
Hansson先生表示公司非常重视中国造船业,中国也已是康士廉公司最重要的市场之一。他希望康士廉在中国市场能始终保持持续竞争力,不断地开发新产品,并且制造出更多“耐用、先进、品质好”的产品。康士廉的百年发展史,处处体现着康士廉“When Safety Matters”的企业信念。