法国达飞轮船近日推出了数字解决方案CMA CGM eSolution，目的在于改善客户体验。该系统包括在线代理和其他电子商务渠道，如电子数据交换（EDI）和应用程序编程接口（API），可实现达飞与客户之间相关信息数据的数字化传输。

达飞集团的大部分订舱都是通过电子商务解决方案实现的，其中一半是通过集团的网站平台完成的。有了CMA CGM eSolutions解决方案能够使客户在选择达飞轮船运输货物时实现100%的数字化旅行。

在过去几年来，达飞开发并推出了一整套数字化解决方案，如船期查询、运价查询、在线订舱、装运指令、单证处理、货物追踪等。如今，达飞集团通过提供新的销售渠道进一步加强客户的数字化体验，简化操作过程，促进客户提高生产力和发展业务。新功能已经在局部地区或全球层面推出，并将逐步推广到达飞轮船品牌的不同平台上。新功能包括：

电子报价ePricing：客户可实时查询自己的运价，并获得即时报价；电子订舱eBooking：订舱流程从5步简化到1步完成，更直观、更自动化；电子提单eBill of Ladings：全数字化提单；电子追踪eTracking：通过电子地图可显示客户货物所在海上位置以及更新的到达时间；电子支付ePayment：运费发票可在线支付；电子费用测算eCharges：包括滞期、滞箱费模拟器在内的实时成本估算。

作为其解决方案的一部分，达飞轮船将为使用其数字平台的客户提供优先登船服务，使其能够确保船上的空间。达飞轮船将首先提供从印度到欧洲的优先登船服务，之后将逐步提供给达飞轮船内的其他国家航线和运输公司。

达飞轮船首席执行官Rodolphe Saadé将数字化定义为集团发展的一项关键战略重点。2018年，达飞轮船加快了数字化转型，发展物联网（IoT）和人工智能，以及与区块链相关的合作协议。