今年3月份广东信昌维修部联合客户体验中心完成中交广州航道局的卡特3516B设备的PLE641的安装与调试工作, 搭建船舶小助手。

此次信昌客户服务部首次利用卡特智讯系统实现卡特船机设备关键数据的远程监控，极大的提高了维修效率和客户的服务体验, 也进一步完善与优化了信昌维修部对中交广州航道局的定制设备管理方案”船舶管家服务”, 增强了客户对信昌服务的认可程度。

2018年11月，在与中交广州航道局的技术交流会上，广东信昌客户服务部首次向客户提出了“船舶管家服务”的概念。

通过远程监控，定期采集数据，实时监测发动机运行状态，从而实现精准把握设备状态，延长设备运行周期，发现问题及时解决，为客户大大节省维修保养成本。

交流会结束，广东信昌维修部副经理滕俊伟马上联系各个相关部门，一系列紧张筹备准备工作后。

2019年2月，以维修大师崔伟钊为首的一支维修团队上到中交广州航道局的“亮龙”作业平台对卡特3516B设备进行安装PLE641。在历时一个月左右的时间后，完成了安装及调试，目前PLE641正在稳定传输数据及试验阶段。

“船家管家服务”概念的提出与执行，是信昌服务在船机服务方面的一个极大的进步。

未来，待试验完成后，公司计划将在中交广航局的所有设备中实行。这一概念也将应用在更多的船机客户中，持续为客户提供更专业、无忧的信昌“船舶管家服务”！