报告显示，面对原先预订的邮轮行程被取消，多达76％的人选择了未来旅行的积分，而不是要求退全款。

疫情发生以来，很少有行业受到的冲击比邮轮更大：

从钻石公主号开始，全球多条邮轮相继爆发大规模聚集性疫情；全副武装的医护人员将病人从船上抬到岸边的图片和影像，震撼了全世界。

远离陆地、自由自在地漂泊、在封闭空间内和家人朋友共度一段时光……

这些平日里吸引游客登船的理由，在疫情期间全都成为了致命的缺点，全球邮轮行业目前也面临全面停摆的局面。

在近三个月的时间内，全球最大的邮轮上市公司嘉年华邮轮股价就跌去了八成，市值蒸发2100亿元人民币。

不过，危机中往往酝酿着转机，邮轮行业目前正在期待着2021年的行情。根据预订网站CruiseCompete的数据，2021年的邮轮预订业务量将比2019年增长了40％。

而据业内人士分析，在疫情过后，邮轮行业将比现在迎来重大变革：更严格的医疗措施，达到医院卫生标准的消毒机器人，邮轮标志性的自助餐厅也将被改成分餐制。

邮轮预订业务量大增

4月20日，据CNBC报道，在线邮轮市场网站CruiseCompete总裁艾莉森表示，在过去45天内，邮轮的预订量（出行日期在2021年）比2019年同期增长了40％。她说，这其中只有11％的预订量来自被迫取消2020年旅行的人。

3月31日，在对邮轮业的分析报告中，瑞士银行业巨头瑞银集团（UBS）也表示，“预订量仍然显示出邮轮行业令人惊讶的弹性和韧劲。人们仍在预订游轮，并渴望在疫情结束后再次启航。”

瑞银表示，前往亚洲和阿拉斯加的旅行预订量甚至更高，“因为疫情，以亚洲为目的地的旅行需求已被压抑。”

AAA Travel的高级副总裁德怀特说，邮轮预订量的增加幅度，远超出了人们重新预订（因为疫情）已取消旅行的人数，显示邮轮行业还在吸引新的客源。

她说：“我们乐观地认为，一旦这场危机过去，旅游业将迅速反弹，预示着2021年将是一个好年头。”

邮轮评论网站CruiseCritic.com称，一项针对4600多名邮轮乘客的在线民意调查发现，约有75％的人计划恢复与以前相同的航次，或者在新冠病毒危机消退后更频繁地进行邮轮旅行。其他25％的人表示，他们计划减少航行频率，或者无限期推迟巡航。

由于被感染的乘客人数开始激增，从3月起美国国务院就敦促美国人不要乘坐邮轮。世界上最大的几家邮轮公司都将船只驶回港口，并取消了至少未来一个月的行程。

业内人士：游客还会选择邮轮

瑞银的报告显示，面对原先预定的邮轮行程被取消，多达76％的人选择了未来旅行的积分，而不是要求退全款。为了吸引人们预订未来的邮轮，一些邮轮公司提供相当于已取消邮轮价格125％的未来积分，可以用作船上费用的抵免额。

据国际邮轮协会计算，邮轮行业为美国提供了超过42.1万个就业机会，并为美国经济贡献了近530亿美元。

邮轮行业专家认为，预订量的增加显示了“邮轮迷”们为了自己喜爱的旅行方式和目的地，不惜投入很大的成本。

网站CruiseGuy总裁斯图尔特·凯隆表示：“邮轮行业并没有面临9/11之后的问题，那时候人们担心自己的安全，减少出国旅行。一旦明确了恢复服务的时间表，许多人就准备好再次加入邮轮航行。”

邮轮迷舒克（Schuck）表示，他在过去20年中已在6条邮轮上进行了15次邮轮旅行。他毫无疑问将回归邮轮的生活，因为这是体验许多国家文化和结交新朋友的一种有效而有趣的方式。

舒克说：“在旅途中，你能想要的所有美食和娱乐都唾手可得。我发现当我在船上时，我会做一些通常不会在陆地上做的事情，而且似乎生活得更尽兴，享受体验新事物。”

拉斯维加斯邮轮迷、在线扑克杂志主编巴里·舒尔曼表示他已经参加过100多次邮轮，并且现在不打算收手。

2月，舒尔曼和他的妻子在澳大利亚沿海航行时，因为新冠病毒暴发，被迫离船并飞回家中，对此他感到担忧。不过，他相信邮轮公司未来将提出确保旅行安全的标准程序。

在2021年以及此后的三年，他都已经预订邮轮旅行，并且不打算取消。

舒尔曼说：“如果可以保证安全，那我就将启航。”

他认为，真正的邮轮迷们不容易被疫情吓到。“我认为将会有大量的特价和折扣，人们会继续邮轮生活的。”

医疗措施将加强

根据美国疾控中心的数据，在过去五年，国际游轮爆发过一些疾病，主要是极具传染性的诺如病毒引起的胃肠道疾病。但是，在这些大规模暴发中生病的近13万名旅客仅占该期间乘船游览的7400万人中的一小部分。

业内人士认为，邮轮公司为提高声誉将对服务流程进行大量改进，这可能会改变我们目前所熟知的邮轮的面貌。

“在允许邮轮公司恢复服务之后，行业将发生方方面面的变化。”曾参加276次邮轮巡航的行业分析师斯图尔特·凯隆对CNBC说。

疫情暴发后，一系列大型邮轮进入隔离状态，实施了严格的医疗规程。

当前，加强医疗保健措施将是首要任务。

国际邮轮协会已经在与成员公司（如嘉年华和皇家加勒比海）以及美国政府合作，以制定此类指导方针的框架。这些措施包括“更严格的登船程序”，配备更强大的监控能力和检疫安排。

一位业内分析师接受CNBC采访时表示，这些可能仅仅是开始。定期的温度检查、船上配备升级的医疗中心、改善的空气过滤系统以及针对年长旅行者的强制性健康证件检查，都可能成为以后邮轮的标配。

此外，邮轮常见的自助餐厅很快将成为历史，取而代之的是精确到每一桌的分餐上菜服务。

CruiseTips TV专家指出：“从历史上看，在船舶上爆发诺如病毒的情况下，邮轮公司就采用了这种策略来限制传染病的传播。”

由于船上饭厅和娱乐场所的常规服务，因为班轮需要遵守更严格的容量限制。

同时，疫情可能促使邮轮公司投资更多现代技术。

Euromonitor International的研究分析师克莱尔表示，邮轮将采用已经在旅馆业中广泛使用的消毒机器人，可以确保医院级的卫生标准。

克莱尔说：“新冠肺炎疫情加速了旅游业朝着更高卫生标准的方向迈进，纳入自动化和数字清洁系统将是未来的趋势。提高旅游业安全水平的技术将被各公司优先考虑，以便在疫情结束后从消费者那里重新获得信心。”

邮轮

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