数字化创新是马士基连接和简化客户供应链的重要战略之一。马士基一直致力于研发和推广相关的创新产品，促进全球供应链实现数字化。近日，马士基大中华区总裁吴冰青女士在大连海事大学与中国航海学会联合举办的2020年“智能航运发展”云论坛上，分享了马士基在新冠疫情时期，如何利用数字化创新解决供应链难题。

马士基大中华区总裁吴冰青 

疫情爆发初期，大部分员工以及企业客户都在家远程办公，航运和物流业呈现‘低接触化’，我们加快马士基数字化产品的应用推广，在特殊时期提供特殊的解决方案，保障大中小型企业供应链的持续畅通以及业务的连续性。比如马士基APP全新升级，为广大用户提供包括货物追踪、在线咨询、掌上订舱等全新体验。截止到4月中旬，马士基APP下载量达到历史新高，APP平台订单成交量上涨了86%。

中国是马士基全球核心业务区域，加上中国本土的数字化创新政策、氛围和能力都是全球领先的，所以我们在去年成立了马士基大中华区数字化创新部门，以探索和孵化最适合国际航运与供应链物流的创新解决方案。在中国我们有着得天独厚的条件，可以以最快的速度去孵化创新项目和验证创新成果。我们的数字化创新团队在本周刚刚迎来1周年纪念日，并在5到6月期间 交付了10个创新项目。一系列的数字化产品投入运营，使我们能最大程度地减少疫情对航运和供应链物流的巨大冲击：

马士基的在线订舱、定价产品Maersk Spot除了提供海运订舱外，也上线了内陆运输服务，使订舱流程更为简单便捷。这款产品在业界得到认同，单周成交量稳定在20,000标箱以上；

我们的人民币电子支付系统提供了在线查询账单、在线支付、快速领取提单和发票的技术支持和保障；

我们的智能客服及智能柜台也为客户提供了无接触、全天候的在线服务；

除此以外，我们在疫情期间加速实现了增值税电子普通发票的落地，最大程度地保障了人员的安全和业务的顺利展开。

疫情加快了航运与物流业的数字化进程，同时，这一系列创新产品在疫情期间的成功应用 显示了数字化的巨大潜力，让企业更加看到科技创新在航运与物流领域的作为和价值，以及为供应链如常运转提供强大保障的能力。

在过去，航运与物流业需要处理大量复杂的纸质文件，操作流程繁琐，同时也面临着行业通用的数据流标准缺乏的问题。马士基有坚定的决心来引领行业核心流程的数字化转型。我们认为，数字化是为国际及本土企业提供无缝衔接的供应链服务的关键因素。另一方面，数字化连接有助于减少全球贸易摩擦和供应链中断，推动全球贸易便利化进程，更会给贸易和供应链的各方参与者带来新的增长机会。数字化进程已经对全球航运和物流业的发展产生巨大的推动力。马士基希望在这个大环境下，能跟合作伙伴们携手并进，推动整个行业的蓬勃发展。