最近，韩国Techross的客户服务部门受到了客户积极的反响。这是因为Techross通过智能平台提供主动的服务和故障排除。

据了解，Techross智能平台是一种服务平台，能够实时收集和分析船舶压载水处理系统的所有日志数据，该服务平台于去年初开始全面推广。

客户可以通过智能平台提前获得Techross的解决方案，以避免设备故障、故障操作和维护相关问题的发生，因此满意度很高。在过去的一年中，约30%的安装订单通过智能平台解决了问题。

例如，在中和剂排放设备中，数据记录和设备实际结果不同，经过检查发现泵存在问题，修理泵后就可以正常运转了。通过这种方式，不仅可以防止中和剂的过度消耗，还可以节省售后服务工程师在航行中的时间和成本。此外，在一些设备多次发生高温警报的情况下，发现在设备运作的时候冷却水箱为空，指示船员补充冷却水，提前避免了设备的故障发生。

迄今为止，已经应用了大约150个智能平台。Techross的相关人员表示：“智能平台优势明显，因为它可以通过方便安装船舶现有的网络而轻松实现。我们有信心在明年之前额外应用1,000甚至更多艘船舶。”

Techross表示，如果所有智能平台都应用，则可以在更丰富的大数据基础上提高准确性，并累积更好的案例，为服务改进做出贡献。