作为建设宁波国际航运服务中心和发展宁波现代航运服务业的重要功能性载体，从2008年12月正式运营以来，宁波船舶交易市场一直保持着良好的发展势头。尽管受到航运市场持续低迷拖累，今年至今，宁波市船舶交易市场仍有47艘船舶进场交易，达10.2万总吨，成交额约5亿元。

服务：“零距离”和“广覆盖”

今年1月，宁波宁海一家船舶管理公司委托管理的船舶要交易，因买卖双方均为个人，有些资料还不齐全，宁波船舶交易市场工作人员主动上门，在与船舶管理公司核实完有关情况后，市场采取先予以办理交易手续后补交材料的办法，保证了船东及时办理有关船舶营运手续。

这是通过良好服务为船东顺利完成交易的案例之一。除了建立交易服务窗口、主动上门为船东提供“零距离”服务之外，宁波船舶交易市场还实现“广覆盖”。他们修订完善船舶交易规则、交易服务规范、交易操作流程和交易船舶档案管理制度等交易规范制度；建立健全船舶交易数据库，所有的交易数据均输入信息系统。据悉，该市场的服务内容目前已涵盖了船舶交易、船舶公开竞卖、船舶评估、船用技术开发、船舶进出口代理、船市行情编研等10多项服务。

倾心的服务得到船东们的首肯。自运营以来，该市场未发生一起交易纠纷及客户投诉事件。优质的服务换来的是业绩的攀升。据统计，2011年进场办理交易手续和交易咨询服务船舶达90艘、总吨位17.96万元，实现交易额9.76亿元，比2010年分别增长了309%、290%、153%。

沟通：市场与企业“心连心”

“航运企业是我们的服务对象，必须建立完善与航运企业和船东经常性的沟通机制。”市场负责人说，目前他们已经通过多种有效的途径加强与航运业的沟通。

为了解和倾听企业的需求，该市场定期、不定期地上门走访企业、船东。据了解，自运营以来，宁波船舶交易市场工作人员已对宁波市100多家航运企业进行了逐一走访，建立了完备的船东客户数据库，并实时更新，以便及时掌握客户的实际需求。

针对2012年航运市场持续不景气、航运企业经营困难等情况，宁波船舶交易市场还采取各种具体措施，帮助企业度过难关，如组织召开专家讲座、企业座谈会、银企合作座谈会，向有关部门反映和呼吁航运企业困难；搭建船舶公开出售平台，发布船舶出售信息，加快企业运力结构调整；继续下浮交易服务费率、减少船东交易成本；继续免费为船东提供各类信息和技术咨询服务；开辟宁波船舶交易网和宁波船舶交易杂志，为船东、企业送上信息大餐等。

通过紧密沟通联系，市场与企业的距离近了，感情深了，互信增强了。在航运市场持续低迷的背景下，今年至今，宁波市船舶交易市场完成10.2万总吨、47艘船舶交易量，交易额约5亿元。

创新：客户“条件反射”找上门

在规范交易服务的基础上，宁波船舶交易市场还不断开拓服务的内容和形式。“我们致力于打造专业化的船舶交易服务平台。让宁波的船东想买船或者卖船了，或者在船舶买卖过程有问题需要咨询时，首先想到我们。”市场负责人表示。

今年4月，位于宁波国际航运服务中心的宁波船舶交易市场迎来了一场船舶公开竞卖会。来自福建和浙江台州的3家企业参与了一艘即将报废油船的竞买。经过几番激烈的竞价，该油船最后被一家福建企业以725.5万元买走。自运营以来，该市场已成功组织多次老旧船舶公开出售活动，作为第三方平台，逐步建立起公信度。正如一位船东所讲：“原来宁波没有交易市场，船舶交易和买卖都要跑到外地去办理，既不方便又费时费钱，现在好了，我们有这样一个公开的专业服务平台，而且他们也很用心地在为我们提供服务，非常好。”

事实证明，搭建公共交易平台的做法行之有效，为出售船舶提供更多的发布渠道和成交机会，确保船舶保值增值。“通过搭建公开交易服务平台，我们及时掌握船东买船或卖船的需求，与船东联系后，会在平台上进行挂牌公示，并通过短信平台、网站推广和邮件等方式发给买家和经纪人，再陪同船东现场看船、验船，最终在交易市场完成交易鉴证。”市场负责人说。

据悉，尝到甜头的宁波船舶交易市场将拓展延伸产业链的上下游产业服务，包括船舶评估、船舶拍卖、行业研究分析、船用产品、船舶的国际贸易、船舶融资等，还将创新性地推出以船东为核心会员的服务模式，吸引船舶经纪人、船厂等机构进场，集聚各种航运服务要素，力争到2015年底交易额达到20亿至30亿元。