作为国内首艘豪华游轮，海娜号在天津国际邮轮母港开启天津—仁川新航线后，不仅进一步改变了邮轮旅游市场的格局，而且也以更多中式服务来增加游客满意度。

据了解，海娜号船上的很多软、硬件都是根据中国游客的生活和消费习惯量身定制。例如，邮轮上不能出现明火，但中式餐厅内的菜品大部分都需要爆炒等工序，因此邮轮餐厅的设备专门根据中餐的需求进行了特殊调整和设计，让游客在船上也能享受正宗的中式菜品。海航旅业邮轮游艇管理有限公司相关负责人也表示，虽然目前船上工作及服务人员仍以外籍员工为主，但中文服务的比例已经达到60%，大大减少了因语言障碍给游客带来的不便。