中国海航集团旗下海航旅业邮轮游艇公司“海娜号”邮轮13日在韩国济州港被当地法院扣留，船上共有2300人(乘客1659名)。海航15日表示，将给予该邮轮乘客每人2000元左右人民币的经济补偿，以弥补因为行程变更造成的损失。

记者15日从海航旅业获悉，海航当日紧急调拨四架包机前往济州接滞留旅客回国，包括海南航空2架A330和首都航空2架A320飞机，每架航班将连续执行两个往返，力争当日将全部滞留旅客运送回国。

记者从船上传回的消息中了解到，船上有101名服务员在3个餐厅待命，全天分3个时段服务全船旅客，提供一天6顿餐饮服务。同时，船上配有免费的医疗服务，以及免费的国际长途电话，目前已有176名客人通过卫星电话与家人取得了联系。

海航已派出5人工作小组14日中午赶到济州，配合总领馆积极协调各方关系，中国相关机构也已介入协调解决问题。

有消息指，此次事件是沙钢船务有限公司(江苏沙钢集团旗下航运公司，注册在香港)以法律纠纷为由，向济州地方法院申请扣押船舶。海航集团收到通知后，立即着手安排船舶解扣事宜，并于9月14日凌晨3时，将扣船通知要求的30亿韩元(折合1688万元人民币)保证金支付到韩国当地律师账户，韩国济州法院以下班且适逢周末等借口，致使保证金无法及时支付至法院账户，邮轮无法解扣。