3月2日11点40时，“处女星”（Superstar Virgo）号邮轮在三亚海事局“海巡11302”轮的护航下，安全靠泊三亚凤凰岛国际邮轮码头。

为确保该邮轮的靠泊安全，三亚海事局采取了如下措施：一是提前派出“海巡11302”轮全程护航，清理凤凰岛港池及航道碍航船舶，为“处女星”号进港做好前期准备并进行护航和警戒；二是充分利用利用AIS、CCTV对“处女星”号进行实时监控，为其提供准确的航道信息，以保证其按照正确的航道航行进港；三是提前通过VHF向进出港船舶发布邮轮动态，提醒过往船舶谨慎航行，避让进港邮轮。

“处女星”号，隶属于丽星邮轮，巴哈马籍，总吨75338吨，净吨45235吨，全长268.29米，宽32.2米，吃水7.9米。