近期，AP公司的Elena Donina Glukhman女士指出，虽然有很多关于海员的心理和身体健康的重要性的文章和论述，他们远离医疗服务后勤支持，远离家人和家庭，在恶劣的环境中承受着不断加重的压力和承担越来越大的责任，但并不是有很多船东能够真正为他们配备可随时随地获得精神卫生专家的支持服务。

心理健康是海员身体健康的重要组成部分。就船舶本身以及在船上工作的背景下，我们不仅在谈论一个孤立的人/海员的福祉，良好的感觉和“好心情”，而且是在论及整艘船的安全性。遗憾的是，船员心理问题时常发生，且复杂和多样性，表现方式也不尽相同，这些方式往往结合了心理、行为和身体症状。它们的范围从可以治疗的非严重发作、短暂发作到长期和影响生命的状况，有时还严重危及生命。抑郁症可能导致自杀，这是由于本来可以预防或解决的情况但却造成的悲剧事件。在各种情况下，并非总是精神状态方面极为严峻或威胁生命，但如果不及时并专业地加以解决，心理状态可能会恶化并变得危险。

多年来，AP公司一直在为在船上或下船期间的海员提供心理健康援助专线。我们已经注意到我们不能低估船长和海员在需要时对获得专业心理援助的需求。我们也已经注意到，在船上启动该服务的初始阶段，船员们只是会时不时地咨询，但是咨询效果后的提升是非常显著的，并且可以放松、便捷地获得服务，因此将定期使用该服务并大大改善船上的安全性和提升“幸福感”指数。在此我们想与您分享我们最近在AP公司管理的其中一个心理健康案例的研究。对于我们在船上看到的情况，这是非常典型且常见的。请注意，所有个人信息均出于GDPR的宗旨并有所修改。

MirkoVuchich，年龄45岁，在不同类型船只上拥有丰富的工作经验。近期，他自我感觉特别敏感，因为他的母亲因严重的长期病情住院了近两个月，但他没有机会去看望她，并且一直在担心她的病情，担心他下船时也再也见不到他的母亲。除此之外，他还特别感到孤独，大多数船员来自印度和菲律宾，人际关系难以维持，文化差异太大。日常的工作压力和长时长工作也加重了他的病情。因此导致他睡眠不好，总是感觉很累，也停止了日常身体锻炼。有时他不想吃饭，因为他没有饥饿感，同时外貌发生了些变化，但他似乎不再在乎这些。

该船船长注意到，Mirko变得非常好斗、精神不集中，他几乎看不到Miko在工作以外的时间与任何其他同事有交流，船长就意识到他有些问题了。于是斯文森船长决定使用心理求助热线，以寻求有关如何更好地处理这种情况的建议。AP公司训练有素的心理专家建议船长如何与Mirko讲话，并说服他拨打电话咨询。在这样的时刻寻求援助，是解决危机的第一步。 Mirko对使用援助热线的想法不是很热衷，但是船长多次坚持要求后，他同意了。不好意思且不愿意首次寻求心理援助始终是一个挑战，我们非常感谢斯文森船长，他设法说服Mirko拨打了第一个电话并进行了交谈。

首次致电时，AP 公司心理学家的主要目的是建立信任和搞好关系，使患者能够畅所欲言并解释正在发生的事情。特殊的指导工具可以援助我们的专家找出造成这种或那种状态的原因。

Mirko的病情非常严重，实际上他正处于悲观中，并向心理学家吐露心声，逐渐接受了对他的援助和所提供的尝试工具逐渐改变了他的看法。现在他正在等待每周的课程，为改善自己的状况迈出了很小的一步。他学会了如何应对自己的焦虑症以及如何放松身心，以便获得适当的睡眠。他接受重新开始锻炼，并在2个月内恢复了正常生活。

船长很高兴看到这些变化，并且船上的气氛变得更加健康和富有建设性，整个船员队伍都从这种治疗中受益。这看起来很奇怪，但是当一名船员遇到个人危机时，可能会影响整艘船的安全和福祉。

AP公司的心理学家团队在新冠疫情大流行中注意到，恐惧和焦虑的感受，以及对局势将如何影响海员回家后对他和家人造成影响的不确定性，也进一步导致了更大的压力。另一方面，新冠疫情也极大地影响了船上的生活，因为海员必须改变其日常惯例，并非常注意预防措施和接触风险。在这种情况下，专业的心理援助就显得非常重要，AP公司非常高兴在如此艰难的时刻能够为海员的健康做出贡献。我们所有的心理学家都主动提出-这个是一个援助海员改善生活质量的机会。一个电话，说小是像“今天天气不错”的效果，说大了可拯救生命。

本文作者Elena Donina Glukhman

ElenaDonina Glukhman是国际领先的医疗保健管理、成本控制和紧急医疗援助公司AP Companies GlobalSolutions的项目经理。 AP Companies在185个国家/地区拥有最大的直接医疗提供商网络。 AP的成本控制团队在全球范围内的各种医疗设施中均实现了可观的节省。 Elena自2009年以来一直从事国际医学领域的工作，此前曾在Bupa Global工作，负责为外籍人士和海员提供保险市场开发服务，并且在与全球邮轮公司和海上保险公司的船员医疗保健方面有着广泛的合作经验。