海运是国际贸易中最重要的运输方式。疫情当前，招商轮船积极投入自有和社会运力，克服“换员难”“疏港难”等种种困难，想客户之想，急客户之所急，从运输组织、运力保障、仓储防护等多方面发力，为市场提供高质量运力支持，全力保障物流供应链安全畅通和稳定，助力复工复产。

统筹运力 保障大宗原材料供应稳定

今年以来，招商轮船通过内、外贸协同的有效运作，紧密协调海事、港口、货主、代理等各个环节，通力合作、由点到面、层层递进，做好煤炭、粮食、原油等大宗商品运输，促进物流循环畅通，全力保障生产生活基本面不受影响。

招商轮船统筹运力，在抓好安全运输、疫情防控的同时，优化航线，切实履行宝武集团、大唐集团、浙江荣盛等各大保供集团、电厂的COA煤炭运输合同，完成宝武集团90万吨、浙江荣盛100万吨及进口原油300万吨等一系列保供运输任务，积极践行央企责任，做好大宗原材料保供稳价工作，自觉维护市场价格秩序，充分发挥物流企业的基础性保障功能，为企业生产经营提供有力支撑。

高品质服务 助力贸易畅通

上海港是全国最大的内外贸港口。疫情期间，上海执行严格的封控措施，港口集疏运体系无法正常运转，面对进出口商品集港疏运十分困难的情况，招商轮船紧密对接客户运输需求，全力保障航线运力。在及时调整航线的同时，新增转运专线，满足进出口集港疏运需求，保证企业生产经营得以持续。用实际行动保证出口商品“出得去”，进口商品“进得来”，助力内外贸企业渡过难关。

同心同向 共克时艰

3月中旬到5月，上海受疫情影响，整个物流运输行业受到巨大冲击，驾驶员和车辆无法上路，仓库无法对外营业。招商轮船下属外运集运公司的客户安吉智行，委托由台湾输入到上海的货物，在抵达浦东物流仓库后，由于供应商被全面封控，无法正常开展业务，客户面临停车风险。外运集运在接到客户求助后，立即组织人员为其设计专属方案，克服诸多困难，通过多方努力，拟通过专车专送模式将零件送往芜湖。在准备提货时，突然相关区域被要求静默三天，原本计划的提送货任务无法完成。面对困局，集运公司利用渠道、设备优势，调用集卡充当专车送货。最终货物及时安全送达工厂，解决了工厂停产危机，成为招商轮船用实际行动支持企业生产不间断的一个缩影。

招商轮船在疫情下积极作为，坚持以客户需求为导向，克服压力和困难，开拓思路，提升客户服务满意度，为客户提供优质服务，化解停产风险，受到客户的高度赞扬。

当前，疫情造成的冲击仍在持续，招商轮船将积极践行央企责任担当，解决难点、消除痛点，全力保障内外贸产业链供应链稳定畅通，为进一步畅通国内国际双循环、维护各行各业供应链安全稳定贡献力量。