9月18日上午，被扣押在韩国济州的“海娜号”邮轮抵达天津东疆国际邮轮母港码头。海航旅业发表声明说，在获得韩国济州方面向所有乘客的正式道歉并保证此类恶劣事件不再重演之前，全面抵制济州岛旅游，取消“海娜号”邮轮所有赴韩国济州岛航线及旅游组团业务，并保留对韩国济州方面严厉追究法律责任的权力。

除此之外，海航旅业方面还表示，给予内舱房客人每人2000元人民币和海景房客人每人2300元左右人民币的经济补偿的基础上，决定额外赠送“海娜号”本航次旅客每人一张任何航季和航次的免费船票，以弥补因为行程变更造成的损失。同时明确表示，从事客运旅游的“海娜号”邮轮与从事货运的公司及有关争议毫无关联，在此事件中，海航旅业及旗下邮轮和广大旅客同为韩国济州法院草率扣船事件的受害者。

据了解，“海娜号”邮轮9月13日被韩国济州地方法院扣押后，海航方面立即成立24小时应急指挥小组，在韩国法院以周末不能办公为由导致希望通过支付保证金确保放船的行动未果之后，立即着手调动航空资源，以求在最短的时间内能够接回受困同胞，并于9月15日派出5架包机接回1121名旅客。16日，海航再次派出海南航空A330及首都航空A320飞机各一个架次接回437名旅客。目前，全部滞留旅客都已回国。