基于多年来与DNV的成功合作，嘉年华邮轮决定为双方增加一个新的合作维度：嘉年华邮轮全新的HESS（健康、环境、安全与可持续性）卓越计划。

嘉年华邮轮公司是在邮轮行业按下暂停键后，美国首家实现全船队复航的大型邮轮公司。该公司表现亮眼，邮轮入住率领先行业，其增长计划包括了2022年新增两艘邮轮，并在未来18个月内再增加三艘。DNV北美东岸区域经理Jan Solum表示，取得这样的商业成功在很大程度上要归功于嘉年华邮轮非凡的企业文化，以及疫情期间维持船队良好状态的富有远见的方式。

巨大成功背后的推手

在这个成功故事中发挥了关键作用的人，是嘉年华邮轮的首席海事官Domenico Rognoni船长。他为这家公司效力了43年，见证了从只有三艘船的小邮轮运营商一跃成为今天的巨头公司。他于1980年入职当时的Mardi Gras，成为嘉年华第一艘新船“Tropicale”号的首批船员之一，该船于1982年下水。之后他在嘉年华邮轮船上一直工作到1997年。此后，他担任了公司的多个领导职务，在建立前文Solum提到的企业文化中扮演了举足轻重的角色。

疫情前后：挑战与机遇

Rognoni表示，新冠疫情给邮轮公司带来了巨大挑战。面对国境关闭、航空旅行停止的局面，为了遣返来自世界各地的船员，嘉年华邮轮的船舶航行于全世界。“为我们的员工提供支持一直是嘉年华邮轮的优先事项”，他指出。这么做也获得了回报：疫情结束后，公司关键职位的空缺得以迅速填补；在Rognoni看来，考虑当下环境，获得的回报是极为可观的。

疫情期间，嘉年华邮轮在减少配员的情况下，仍然使邮轮保持运营状态，以便快速、有效、安全地重启运营，同时按计划开展远程检查和维护审核。“我们在疫情期间得到的一个经验是，有时我们不会马上利用那些有用的新技术，因为坚持常规做法更容易些”，Rognoni说，“疫情也带来了不少迎接新技术的机遇。通过改变做事方法，我们知道了当我们必须做到的时候，我们有时可以做得更多。”                                  

锚泊中的“嘉年华征服号”（Carnival Conquest）邮轮。嘉年华邮轮在疫情期间仍然保持船舶运营状态，从而能够迅速恢复运营。

安全是企业文化不可或缺的要素

Rognoni认为，通常而言，成功的企业文化、尤其是有效安全文化的关键在于你与他人互动的方式。多年来，他负责了嘉年华邮轮数个成功的安全增强计划。“Rognoni船长负责的一个三年计划取得了令人瞩目的安全成效”，Jan Solum指出，“嘉年华邮轮通过专注于建立整个组织的强大安全文化，以及设立相关人员、流程与程序，已经成功在过去三年中大幅降低了事故频率。Rognoni船长一直具有远见卓识，能先于海事行业明智地执行安全相关的战略举措和战术方案，他在当下以及疫情期间都是如此，凭借这些方案得以安全地恢复运营。”

六大关键价值推动安全文化

Rognoni认为，嘉年华邮轮坚持不懈地推动改善、尤其是落实六大核心价值，是疫情前后获得成功的关键因素。“这些原则紧密相连：畅所欲言——倾听——尊重和保护——赋能——改善——沟通”，他说，“我们秉持信任文化，在这种文化中，每个人都能放心地表达自己的想法和担忧。通过倾听和学习，可以把他人的意见转化为成果。我们必须尊重和保护环境与人；并且为他们的成长赋能，因为每个人都能做出改变。”

嘉年华邮轮倡导的非对抗性、基于团队的安全文化，让船员感到有能力做出改变。

最重要的一点，如果无法持续改善和创新，大公司就会停滞不前，他补充说，“总会有更好的做事方法，我们需要摆脱现状、跳出思维定式，相信自己可以改善任何事情。”

新技术培训至关重要

随着越来越多的新技术成为船上日常的一部分，安全文化也必须相应调整，Rognoni说，“例如LNG、燃料电池等新技术要求人们充分做好准备，并知道如何驾驭。无论技术团队还是甲板团队，这些人的能力都要超过基本要求。他们需要接受额外的培训和认证，才能确保安全运营。”

“我们对与DNV开展的数字化合作感到非常兴奋。此外，我们还可以在许多其他领域与DNV合作，了解如何改进和探索技术并取得进展，例如脱碳和燃料效率。”

据Jan Solum介绍，在嘉年华邮轮公司于2021年和2022年交付了两艘LNG燃料新船后，DNV应该公司要求，从Høvik派专家前往美国，帮助船员和办公室员工开展维护运营管理方面的培训。“我们很幸运能获得由邮轮中心提供、来自海事学院的数百门培训课程，并根据要求可以量身定制培训课程。”

推动创新是新合作伙伴计划中的关键要素

改善和创新一直是嘉年华邮轮与DNV合作的关键要素，并且将更加凸显。“我们一直认为，DNV拥有极为丰富的专业知识，可供我们使用。DNV在航运业中广受尊重，并且在航运之外的众多领域也很活跃，” Rognoni说，“近期我们还在软件开发方面建立了合作伙伴关系，通过我们的HESS卓越计划为成功恢复运营提供支持。”

嘉年华邮轮新的HESS（健康、环境、安全和可持续性）卓越计划是疫情后成功恢复运营的关键所在。凭借所有运营领域内卓越的合作与支持，该计划在船上非常受欢迎。“这不仅仅是一种检查；更像是对船舶状况的X光扫描”，Rognoni介绍，“我们对与DNV开展的数字化合作感到非常兴奋。此外，我们还可以在许多其他领域与DNV合作，了解如何改进和探索技术并取得进展，例如脱碳和燃料效率。我们非常期待与DNV一起踏上新征程。我对此寄予厚望，这将远远超出登船、检查船舶、创建报告或者颁发证书。我们可以一起大幅提升标准。合规永无止境。”

可持续性路线图设立了明确的业务优先事项

Rognoni补充说，合规非常重要，但不应被视为一件苦差事。“我的目标是创造协同效应，船队齐心协力，不断寻找更好的做事方式。我希望人们能把合规视为一种资产并予以落实。”

“嘉年华的宗旨和使命是提供不同寻常的邮轮度假，为客人带来难忘的欢乐时光，同时尊重我们航行的每一片海洋、参观的每一个地方和接触的每一种生命的完好性。我们要实现成为邮轮行业全球领导者的愿景，在创新与可持续邮轮旅行方面引领潮流，以提供难忘的假期，实现无国界的互联互通”，Rognoni说。“我们如何实现目标？通过设立明确的业务优先事项，我们的雄心包括：以行业最智慧的解决方案为步骤，实现到2030年可持续发展路线图，承诺合规、环保并照顾我们所接触的每一种生命的安全、健康与福祉。”